NUESTRA GARANTÍA
NUESTRA GARANTÍA
La Promesa de Márea
Confiamos en cada vestido que sale de nuestras manos. Esa confianza está respaldada por tres compromisos que asumimos con cada clienta.
La Garantía de Satisfacción de 30 Días
Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, tienes 30 días completos desde la entrega para devolverla. Sin procedimientos complicados. Sin condiciones irrazonables. Simplemente contacta a nuestro equipo en support@marea.com, recibe tu autorización de devolución y envía la prenda en su estado original. Emitiremos un crédito en tienda válido por 24 meses — sin preguntas.
Ofrecemos crédito en tienda en lugar de reembolsos en efectivo porque confiamos en que, una vez que hayas experimentado la calidad de una pieza Márea, encontrarás otra en nuestra colección digna de ti.
La Garantía de Calidad de 12 Meses
Cada vestido Márea está cubierto por una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Si tu prenda presenta algún defecto bajo condiciones normales de uso durante este período, la repararemos o reemplazaremos — sin coste alguno para ti.
Esta garantía refleja nuestra confianza en la calidad de nuestras prendas y nuestro compromiso de respaldar cada producto que vendemos.
Qué cubre: defectos en costuras, fallos en cierres y cremalleras, defectos en los materiales de fabricación.
Qué no cubre: daños físicos por mal uso, desgaste normal, daños ocasionados por lavado incorrecto, y daños resultantes de modificaciones no autorizadas.
Para realizar una reclamación de garantía, contáctanos en support@marea.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
La Garantía de Compra Segura
Cada transacción en marea.com está protegida con cifrado SSL. No almacenamos tus datos de pago. Todos los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI DSS, incluyendo Shopify Payments, Stripe y PayPal. Tu información financiera nunca toca nuestros servidores.
Puedes comprar con total confianza.
Para cualquier pregunta sobre nuestras garantías, contáctanos en support@marea.com. Nuestro equipo responde en un plazo de 2 días hábiles.